打不开、登不上，先按这三步走一遍

先确认系统在支持范围内：Android 10–15、iOS 15–18 与鸿蒙主流版本。再看你是从客户端进还是从浏览器进——两条路径的报错表现不一样，处理顺序也不同。系统版本偏低的机器，建议优先用浏览器打开。

先在客户端内清一次缓存，再把 Wi-Fi 与移动数据各试一次，最后重开页面。三步都做过仍卡住，说明问题不在你的网络，记下 App 版本号到问题反馈提交，我们接手。

手机设置里的「关于本机」能看到型号与系统版本；客户端「关于」页能看到 App 版本号。抄成一行就够了，格式是「机型 + 系统版本 + App 版本号」，提交反馈时直接贴进去。

多半是旧资源留在本地没换掉。回到第 1 步清缓存，再重开页面；如果换过网络依旧超时，顺手把当时的网络类型记下来（家用 Wi-Fi 还是移动数据），提交反馈时一并写上，定位会快很多。

先换网络，再重开页面。别连续点刷新——点得太频繁，验证码请求会排在队尾，越点越慢；停半分钟再试一次通常更快。加载完成的标志是验证码图片下面出现输入框。

先清缓存重进，再看手机系统时间是不是自动同步。时间偏差过大，登录状态会对不上，看起来就像被踢出来。两步都试过仍然反复跳转，带上系统版本提交反馈。

不需要。上面每一步都不会让你填写账号密码或验证码，客服也不会通过电话、邮件向你索取。提交反馈时只写设备型号、系统版本、App 版本号和故障现象就够了。

登录后在个人中心设置。赛程订阅、版本公告邮件提醒与账号登录提醒三类都能单独开关，按你关心的球队和栏目勾选即可，改完立即生效。

先看日期条上的最近刷新时间，再看这场比赛是不是跨日——跨日赛事会单独占一个日期区间。页面的赛程与战报统一按北京时间标注，对照时注意别处的时区设置。

多半是缓存在起作用。下拉刷新一次；还是旧数据，就清缓存重进。日期条上的刷新时间会告诉你内容停在哪一刻，对着看一眼就知道刷没刷到最新。

赛况与更新公告里按时间轴记着赛程校准说明，跨日赛事与当季赛程调整都写在那里。单日最多展示 96 场，配合今天、明天、本周末三个快捷区间对照查看更方便。

到应用与版本中心看兼容矩阵，通过、提示、待修复三种状态分别标了机型范围。对着自己的系统版本找到那一行，再看更新包大小和已知问题，基本就能判断要不要换设备、等补丁，还是直接反馈。

有。版本公告按更新包大小、适配机型、已知问题、回退指引四栏写清楚，全量更新、灰度更新与兼容补丁三类公告都能查到。回退前先看清已知问题那一栏，避免退到更旧的问题版本。

功能版每月第一个周二发布，赛季内每周五补一次赛程数据包，兼容性说明每季度更新一次。赶上赛季密集期，周五那次会顺带修正上一周的赛程变动。