数据保护 · 长期有效
你的信息怎么用，这里逐条讲清楚
在云体育看台，账号登录、问题反馈与赛程订阅都会接触少量必要信息。这份说明讲明白它们是什么、用来做什么、 由谁处理，以及你想查、想改、想删除时可以怎么办。
适用范围与信息类型
本说明适用于云体育看台网站与 Android、iOS、鸿蒙客户端。你在登录账号、提交问题、订阅赛程时提供或自然产生的信息， 都按下面的分类处理。
- 账号登录
- 用于识别账号的登录凭证、登录时间与设备类型。密码以加密摘要形式保存，明文密码不会留存。
- 问题反馈
- 设备型号、系统版本、客户端版本号、故障描述与回拨联系方式。提交后前端生成 12 位排查单号，方便你后续追问时直接引用。
- 赛程订阅
- 你选择的球队、赛事类型、提醒方式与提醒时间，用来把对应的开赛信息与版本公告送到你手上。
- 浏览与设备信息
- 页面刷新时间、客户端版本、网络类型与页面停留时长。这些数据帮助我们判断内容能否顺利加载。
你不需要提供与上述场景无关的信息。反馈时如果附带截图，请先遮挡订单号、证件号等与本问题无关的内容。
使用目的与共享
信息只服务于下面这几件事，用途发生变化时我们会更新这份说明。
- 完成账号登录验证，维持你的会话状态，识别异常登录。
- 把设备型号与客户端版本对应到具体的排查步骤，缩短问题处理时间。
- 按你订阅的球队和赛事发送开赛提醒与版本公告。
- 统计赛程页面的刷新与加载情况，改进日期区间的展示方式。
共享行为只发生在以下情形：
- 为完成邮件投递与站内提醒所必需的通道服务商，仅在投递过程中接触收件地址与提醒内容。
- 依照法律法规或监管部门的正式要求提供。
与站内内容合作的媒体和数据服务商只提供公开赛事数据，不接触你的账号信息与反馈记录。你的信息不会被出售给其他机构， 也不会用于与本说明无关的推送。
Cookie 与本地存储
我们在浏览器与客户端内使用 Cookie 和本地存储，让页面记住你刚才做了什么，省去重复操作。
| 用途 | 存放内容 | 保存方式 |
|---|---|---|
| 保持登录 | 会话标识与到期时间 | 本地存储，退出登录后清除 |
| 显示偏好 | 字号、对比度与版式选择 | 本地存储，保留至你手动清除 |
| 排查记录 | 三步排查的展开状态与最近一次排查单号 | 本地存储，下一次提交时覆盖 |
| 加载诊断 | 页面刷新时间与客户端版本 | 随会话结束失效 |
想清空这些记录，可以在浏览器设置里删除本站的站点数据，或在客户端内清除缓存后重新打开页面。 清除之后需要重新登录，已设置的球队提醒也可能要重新确认一次。
安全措施与保存期限
我们按问题处理的实际需要控制信息流向，已经采取的措施包括：
- 传输加密
- 登录凭证与反馈内容在客户端与服务器之间加密传输，避免在链路上被读取。
- 权限分级
- 内容编辑、数据校对、客户端支持与客服四个小组按岗位划分查看范围，客服只打开处理当前问题所需的字段。
- 定期检测
- 每年完成两次第三方安全渗透测试，发现的问题按影响范围排定修复顺序。
- 保存期限
- 账号信息在账号存续期间保存；反馈记录与排查单号在问题处理完毕后保留一段合理时间用于复盘同类故障，超期删除或做匿名化处理。
如果你发现账号出现异常登录或信息被误用，请通过下方渠道告知我们，我们会先冻结相关会话再排查原因。
你的权利与联系
对你的个人信息，你可以提出下面这些请求，我们会核对你与账号的对应关系后处理。
- 查询与获取：确认我们是否处理了你的信息，并取得一份副本。
- 更正：设备型号、联系方式等填写有误时，提交修正内容即可。
- 删除：账号注销后，或处理目的已经完成时，可以要求删除对应记录。
- 撤回同意：赛程订阅与邮件提醒随时可以在设置中关闭，关闭后不再收到相应推送。
工作日 9:00-18:00 内提交的请求，客服在 4 小时内完成首次响应；需要补充材料的，会一并告知。
该邮箱用于客服答复与信息权利请求，工作日 9:00-18:00 内回复。涉及设备与版本的故障，走 问题反馈入口提交会更快，附上设备型号与客户端版本号即可。